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他山之石
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江蘇以練兵比武推進行風建設
發布日期:2019-12-16

今年以來,江蘇人社系統把開展窗口單位業務技能練兵比武活動作為深入推進行風建設的重要抓手,截至10月份,全系統以“練兵比武強技能、人社服務樹新風”為主題,自下而上相繼完成窗口業務技能練兵比武選拔賽、市競賽、省決賽,并先后參加省際邀請賽、全國賽,全省審批和公共服務事項逐步實現一窗通辦、一站綜合、一次辦理、只辦一次,人民群眾的幸福感獲得感明顯增強。

打破業務條線界限,規范編制統一題庫

按照全省人社系統窗口業務技能練兵比武的總體安排,堅持“全業務、一張卷,全員練、一起賽”的原則,打破各業務板塊領域界限,省人社廳辦公室(行風辦)會同省人事考試中心及部分處室單位組成命題組,負責題庫建設和閱卷裁判等工作,并制定《全省人社系統窗口業務技能練兵比武命題工作方案》,對各題型格式要求和試題樣例等進行明確和規范。

2月12日,召開專題會議全面部署啟動練兵比武活動題庫建設和決賽命題工作,對參加命題人員進行專門培訓并簽訂保密協議。經過命題、征題、審題等環節,提交試題2676道,內容涵蓋就業創業、勞動關系、人事人才、社會保險、綜合規范五個方面,其中國家層面法律法規和政策知識的試題占80%,省級層面的試題占20%。試題命制完成后,開發“江蘇省人社系統窗口單位業務技能練兵比武活動在線學習和答題系統”,將試題全部導入答題系統,并專門下發通知,要求省、市、縣、鄉、村五級人社部門干部職工全員答題、全員參練、在線考評,既側重考核對人社法律法規和政策知識的掌握了解,又側重對實際經辦過程中政策運用、經辦計算、應變處置、團隊協作等綜合素質進行評價,真正實現練兵比武與實際工作和群眾需要相適應、相統一。答題系統3月16日上線后,3個月時間內,全省4萬余人參加答題,人均答題1400道。

建立省市聯系制度,理論實操同步比武

3月7日,召開全省人社系統窗口單位業務技能練兵比武部署會,印發比武活動實施方案。由廳長、廳加強行風建設工作領導小組組長戴元湖帶頭,建立廳領導掛鉤聯系設區市制度,明確具體任務要求和推進時限。在練兵比武參與范圍上,實現省、市、縣(區)、鄉鎮(街道)、社區(村)全覆蓋,前后臺人員、編制內外人員全覆蓋。練兵比武活動分為選拔賽和決賽兩個階段,選拔賽由廳本級和各設區市人社局分別組織實施。閉卷考試包括單選題、多選題、判斷題、填空題、簡答題和案例題,側重對人社領域法律法規和政策知識掌握了解的評價。場景模擬采用結構化面試、現場展示等方式進行,側重對靈活運用人社法律法規和政策知識進行溝通協調的能力和個人綜合素質的評價。競答項目包括必答題、視頻題、風險題等。上機操作針對實際工作中發生的真實業務,側重對選手操作人社領域各類業務經辦流程熟練程度的評價,同步對各地經辦流程和經辦系統進行現場測評,對標找差,倒逼各地不斷進行優化,減少經辦環節,提升經辦效率。由于上機操作涉及不同業務板塊的經辦系統,為體現公平性,廳信息中心在決賽考點集中設置操作環境,與各地經辦系統聯網,參賽選手可以現場使用廳本級或各設區市的經辦系統,完成具體經辦事項或操作流程,旨在通過比武活動,全面提升窗口服務能力和整體效能。

自下而上分層組織,獎優激勵全面推進

全省練兵比武活動采取自上而下部署發動、自下而上逐級開展,分選拔賽和決賽兩階段進行,選拔賽的形式由各設區市自行確定,決賽的形式包括閉卷考試、場景模擬、競答項目和上機操作等四種形式。4月19日徐州在全省率先啟動市本級決賽,并邀請省內其他設區市具體負責窗口單位業務技能練兵比武活動的同志現場觀摩,之后,全省各市陸續推開市本級決賽工作。4月30日,全省各設區市人社系統窗口單位業務技能練兵比武選拔賽決賽全部完成,各環節工作任務明確、步驟穩妥、推進有力,為全省面上練兵比武順利推進奠定了良好基礎。5月19日,在省人事考試基地舉辦練兵比武全省決賽筆試和情景模擬,省廳和13個設區市組成14支代表隊,共140人參加該環節比賽。筆試和情景模擬比賽為個人決賽項目,依據成績排名決出個人獎項一等獎2名,二等獎4名,三等獎6名,優秀獎10名?,F場比拼和上機操作比賽暨練兵比武總決賽6月2日在南京舉行,部行風辦、6個省人社廳局、省16個委辦廳局、全省人社系統500名代表現場觀摩,選手的精彩表現和比賽的有序組織獲得全體嘉賓的一致好評?,F場對取得全省個人一、二等獎的6名選手分別授予“江蘇省技術能手”稱號,并對各市獲獎情況進行集中表彰。6月24日,在寧波舉辦的全國省際邀請賽中,江蘇省代表隊榮獲第一名,1名同志獲“最佳選手風采獎”。全省人社系統一大批政策通、業務通、技能通、服務通脫穎而出,成為業務領域和窗口服務的“排頭兵”。

該省將練兵比武的出發點和落腳點放在更好地為人民服務上,本著這樣的認識,在題型設置、結構框架、程序設計、場景模擬、上機操作等各個方面,重在突出一個“用”字,將練兵比武的結果“用”于開展真實工作、“用”于解決實際問題、“用”于服務人民群眾,既圍繞全面考察窗口單位工作人員政治素養、業務能力和工作作風進行比武,又圍繞掌握政策法規、運用信息平臺、規范服務行為、處置突發事件及協調溝通能力進行練兵。通過比武,提高了服務意識、增強了業務本領、提振了系統行風。

(  責任編輯:人才辦)
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